Preguntas frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega suele ser de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del producto y del país de destino.

En algunos casos puede tardar un poco más en épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas).

🚚 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí 😊. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu paquete.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos locales según tu país.

Todos los pagos se procesan con encriptación segura para proteger tus datos.

🔄 ¿Puedo devolver mi pedido?

Solo aceptamos devoluciones o reembolsos en estos casos:

El producto llega dañado o defectuoso.

Recibes un producto incorrecto.

El pedido no llega en el plazo máximo de entrega.

En ese caso, escríbenos a bipleinshop@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a recibirlo, adjuntando fotos o vídeo claros del problema.

👉 Normalmente no será necesario devolver el producto físicamente: te ofreceremos un reembolso o un nuevo envío gratuito.

⚠️ No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores de talla cuando la descripción del producto era correcta.

🧾 ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en bipleinshop@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.

🛡️ ¿Es seguro comprar en Biplein?

Sí. Utilizamos plataformas de pago 100% seguras y tus datos están protegidos en todo momento.

Además, trabajamos con proveedores verificados y

 ofrecemos garantía de reembolso en caso de problemas.